Spørsmål om frakt, produkter eller retur?

Har du spørsmål om våre produkter?

Hvorfor må jeg tilpasse hudpleierutinen etter årstid?

Huden har ulike behov avhengig av klima og temperatur.

Kald luft og tørr inneluft fjerner fuktighet fra huden, som kan fører til tørr, stram og irritert hud.

Når luftfuktigheten øker, og temperaturene er mildere, begynner huden å produsere mer talg naturlig, som gjør at huden ikke trenger like mye fukt som når det er kaldere temperaturer.

Hva burde jeg gjøre for å bli kvitt store porer?

Du kan ikke «fjerne» porer, men du kan gjøre dem mindre synlige. Du kan bruke produkter som inneholder ingredienser som salisylsyre, retinol eller Niacinamid.

Våre favorittprodukter for å minimere porer
NassifMD SkinCare Detox Pads
Marini SkinSolution Bioglycolic Face Cleanser
G.M. Collin Puractive+ Essential oil complex

Hvor ofte burde jeg bruke ansiktsmaske?
Dette kan være forskjellig ut ifra hvilken maske du bruker. Men generelt passer 1 – 3 ganger i uken for de fleste.

Bruk gjerne maske etter dusj når porene er åpne

Ikke overbruk masker da det kan skape irritasjon eller ubalanse

Rensende/leiemasker – 1 – 2 ganger i uken

Fuktighet- eller gelmasker – 2 – 4 ganger i uken (eller etter behov)

Eksfolierende masker – 1 gang i uken

Sheet mask – 1 – 3 ganger i uken (eller etter behov)

 

Hva er eksfoliering? Og hvor ofte bør jeg eksfoliere huden?

Eksfoliering betyr å fjerne døde hudceller, og er viktig for hudfornyelsen. Gjør at huden ser jevnere og friskere ut, bedre glød, forebygger tetteporer og kviser, gjør at produkter trekker bedre inn, kjempefint å gjøre før du tar på en ansiktsmaske for eksempel. Det finnes to forskjellige typer eksfoliering – Mekanisk og kjemisk

Mekanisk eksfoliering – Produkt som inneholder korn, kan blir for røft for sensitiv eller akneutsatt hud.

Kjemisk eksfoliering – Produkter som inneholder milde syrer for å løsne døde hudceller, vanlige ingredienser i kjemisk eksfoliering er glykolsyre, melkesyre, salisylsyre eller mandelsyre, mer skånsomt en mekanisk eksfoliering.

Normal/kombinert hud – 2 til 3 ganger i uken

Fet/akne – 2 til 4 ganger i uken (avhenger av hvor ofte huden din tåler det)

Tørr/sensitiv – 1 gang i uken

Ved bruk av retinol eller sterke produkter – Maks 1 gang i uken eller etter hudens behov

Hvorfor er det viktig å dobbelrensen?
Dobbelrens innebærer å bruke to ulike typer renseprodukter for å effektivt fjerne sminke, solkrem, overflødig talg og andre urenheter fra huden.

Alle hudtyper og hudtilstander kan ha nytte av en daglig dobbelrens, men det er viktig å velge produkter som er tilpasset hudens behov.

Ta gjerne kontakt med oss for veiledning:

Hvordan vet jeg hva slags hudtype jeg har?
Det er flere faktorer som påvirker huden vår, som blant annet alder, klima, årstid, hormoner, gaviditet. Så selvom man har en hudtype kan du oppleve at hudtilstanden endres etter forskjellige faktorer.

Normal hud – Det er sjeldent normal hud har hudutfordringer, og den vil ikke føles stram eller fet, da en normal hudtype har en stabil balanse mellom fukt og fett.

Tørr hud – En hud som blir lettere irritert og flasser, som sjeldent opplever kviser. Små porer, kan oppleves sensitiv, og den ser mer matt enn blank ut.

Kombinert hud – Dette en den vanligste hudtypen. Huden har gjerne fete/blanke områder i t-sonen (hake, nese, panne) og er gjerne normal til tørr i resten av ansiktet. Kan oppleve hudutfordringer og kan oppleves ustabil.

Fet hud – Kan ha en grovere hudtekstur, har flere blanke områder, store porer, og kan oftere oppleve kviser og utbrudd.

Hva er riktig rekkefølge når jeg skal bruke produktene?

Morgenrutine
1 . Rens – Fjerner svette og talg
2. Toner - Balanserer pH, gjør at resten av produktene blir drøyere og trekker bedre inn.
3. Serum
4. Øyekrem
5. Fuktighetskrem
6. Solkrem – skal alltid legges på som siste steg, hver dag, uansett vær

Kveldsrutine
1. Oljebasert rens – Fjerner sminke, solkrem og smuss
2. Vannbasert rens – Kvelden er perfekt tidspunkt for dobbelrens
3. Toner – Balanserer pH, gjør at resten av produktene blir drøyere og trekker bedre inn.
4. serum/aktive ingredienser
5. Øyekrem
6. Fuktighetskrem – Låser inn alt og hjelper med reparasjon over natten


Jeg trenger hjelp til å finne riktige produkter, hva gjør jeg?

Vi hjelper deg mer enn gjerne til å finne de riktige produktene til din hud, og dine hudbekymringer, kontakt oss på:

Hvorfor må man bruke solkrem hele året?

UV-stråling fra solen er til stede hver dag, uansett årstid, vær eller temperatur. UV-strålene kan også trenge gjennom både vinduer og skyer. Så for å forebygge mot aldringstegn og solskader er det viktig å beskytte huden, derfor anbefales det at du bruker solkrem hele året.

Hvorfor er det viktig å bruke produkter med Vitamin C?
Vitamin C jevner ut hudtonen, lysner pigmentflekker, strammer opp, forebygger aldringstegn og gir huden en sunn glød.

Det er en kraftig antioksidant som betyr at den beskytter huden mot frie radikaler, forurensing og solskader, tenk på det som et skjold mot hverdagsstress for huden.
Produkter med Vitamin C brukes på dagen, og er et fint innslag i morgenrutinen.

Produkter med vitamin C er kjempefint å kombinere med solkrem, da Vitamin C forsterker effekten av solkremen, slik at du får enda bedre beskyttelse mot solskader og pigmentflekker.

Hva er retinol?
Retinol er en ingredienser som øker cellefornyelsen, redusere fine linjer og rynker, bekjemper akne og tette porer, jevner ut hudtonen og reduserer pigmentflekker.

Viktig å vite før du starter å bruke et produkt med retinol
1. Brukes kun på kvelden

2. Start forsiktig – Retinol kan gi rødhet, tørrhet og flassing i starten. Start med 2 kvelder i uka, deretter øk gradvis.

3. Bruk alltid solkrem – Retinol gjør huden med sensitiv for sollys, bruk SPF 30 – 50 hver dag, også når det er overskyet.

4. Ikke bland med sterke syrer i samme rutine – Unngå AHA/BHA, C-vitamin eller andre aktive produkter samtidig.

5. Ikke bruk hvis du er gravid eller ammer

For spørsmål eller veiledning ta kontakt med oss:

Hva er toner, og hvorfor er skal man bruke det?
Toner er et produkt du bruker etter rens, og før serum. Påføres med bomullspad, klappes inn med hendene eller sprayes dirkete i ansiktet.

Toner balanserer pH verdien i huden etter rens, og gjør at påfølgende produkter blir drøyere i bruk og trekker bedre inn i huden.

Er produktene våre testet på dyr?

Våre produkter er ikke, og vil aldri bli testet på dyr.

Effektiviteten og sikkerheten til hvert produkt bekreftes gjennom strenge kliniske studier utført med tusenvis av frivillige. Hver detalj gjennomgås nøye for å sikre de beste resultatene.

BETALING

Jeg ønsker å kansellere min bestilling.  Hva gjør jeg?

Ifølge lov om angrerett kan du returnere en bestilt vare innen 14 dager fra mottak. Ønsker du returnere en vare fyller du ut returskjema som du finner under ordrehistorikk på Din konto. Varene skal være ubrukt, og i samme stand og mengde som ved kjøp. Eventuelle merkelapper skal henge på og originalemballasjen skal følge med. For fullstendige regler, les våre kjøpsvillkor klikk her for å komme til din ordrehistorikk og registrere en retur.

 

Kan jeg endre betalingsmåte etter bestilling er sendt?

Når din bestilling er sendt kan vi dessverre ikke endre betalingsmåte. Kontakt kundeservice hvis du ønsker å annullere din ordre og heller legge inn en ny bestilling med ønsket betalingsmåte.

 

LEVERING

Hvor er min bestilling?

Når din pakke sendes ut fra lageret sender vi deg en automatisk leveransebeskjed på mail. I denne mailen finner du leveranseopplysninger som f.eks sporingsnummer og sporingslink. Du kan også følge din bestilling via din bruker hos oss og gå inn på ordrehistorikk på Min side. Klikk på sporingsnummeret for å se hvor din bestilling befinner seg. Hvis du ikke har mottatt hentemelding kan du bruke sporingsnummer som kode når du henter ut din pakke.

Tips - Last ned Posten eller PostNord appen for å følge bestillingen din der.

Hvor lang leveringstid?

Vi sender normalt pakkene fra oss samme dag eller senest innen 2 virkedager. Estimert leveringsdato vises alltid i kassen ved respektive leveringsmåte. Leveringstiden påløper deretter.
Leveringstiden vil variere noe i forhold til hvor i landet pakken skal leveres. Normalt bruker posten å levere i løpet av 2-5 virkedager. Noen produkter hos oss er bestillingsvare og det vil da informeres om lenger leveringstid på disse til høyre under prisen når du klikker deg inn på produktet. Vi tar forbehold om forsinkelser i leveringstid ved spesielle anledninger.

Hva koster frakten?

BestGlød sender vi bestillingen uten fraktkostnad når du handler for over 400 kr og velger Helthjem på døren som fraktmetode! Hvis du velger å hente ut pakken i Post i butikk koster frakten xx kr.

RETURNERE PRODUKT

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Hvor lang tid har jeg for å returnere et produkt?

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Etter at du har registrert returen, har du 14 dager på deg til å sende tilbake produktet/produktene.

For at vi skal kunne godkjenne en retur er det viktig at varen er ubrukt og uskadd. Produktet skal sendes tilbake i samme tilstand og mengde som ved leveranse, det innebærer også at produktet må ligge like fint i originalforpakningen og at eventuell plombering ikke må være brutt.

Hva kostere det å returnere et produkt.

Det koster deg ikke noe så lenge du bruker den returfraktseddelen du får av oss, står vi for returkostnaden. Velger du å kjøpe og betale egen porto/frakt, står du selv for den kostnaden.